Электронные бронирования для получения удостоверений личности (ID) в территориальных подразделениях Паспортно-визового управления МВД Армении были отменены, чтобы внедрить гибридный подход. Об этом в беседе со Sputnik Армения заявила заместитель начальника Службы миграции и гражданства МВД Армении Нелли Давтян.
Заместитель начальника службы миграции и гражданства МВД РА Нелли Давтян
© Sputnik
Ранее СМИ писали, что в территориальных подразделениях Паспортно-визового управления Еревана возникли проблемы с получением удостоверения личности: соответствующие устройства нормально не работают, а система онлайн-регистрации была ликвидирована. В результате люди вынуждены часами простаивать в очереди или "ловить удачу" в региональных отделениях.
Отметим, что в целом реформы в этой сфере стартовали в январе 2023 года, а система онлайн-регистрации была внедрена в Армении с мая того же года.
"Мы проанализировали всю процедуру электронной регистрации за прошлый год и пришли к решению, что нужен гибридный подход. После использования системы, внедренной с мая прошлого года, мы зафиксировали ее эффективность во многих отношениях. Однако есть одно "но": некоторым целевым группам (пожилые, люди с ограниченными возможностями, покупатели авиабилетов) услуги предоставлялись оффлайн. Теперь мы хотим создать равные возможности для всех, как с помощью онлайн-записи, так и в формате "живой очереди", – сказала Давтян.
Получается, что люди, которым срочно нужно получить удостоверение личности или просто номер общественных услуг, могут просто подойти, встать в очередь в паспортный стол и воспользоваться услугами. Давтян подчеркнула, что, по их оценке, онлайн-очередь не должна превышать разумные сроки, то есть до двух недель. По ее словам, гражданам предоставляется возможность выбирать.
"Онлайн-бронирование удостоверений личности было отменено. Гражданам также были отправлены уведомления, чтобы они подходили к отделам и обслуживались в формате "живых очередей", так как онлайн-очереди уже дошли до середины сентября", – сказала Давтян.
По его словам, сейчас новая система электронной регистрации проходит тестирование и сделана так, чтобы не создавать сложностей для граждан.
Комментируя недовольство граждан относительно того, что оборудование в паспортных столах часто выходит из строя, Давтян подчеркнула, что некоторые проблемы являются следствием изношенности инфраструктуры, использования оборудования дольше срока в два и более раз. Она не стала отрицать, что недовольство граждан было объективным, отметив, что проблема очень глубокая и целая команда работает над ее скорейшим устранением.
Мы отправились в одно из территориальных подразделений Паспортно-визового управления – отдел "Кентрон-1". Там в очереди стояли около 20-25 человек. Некоторые ждали подачи заявления на получение удостоверения личности, другие – с вопросами, связанными с паспортом.
Гражданин, пришедший подать заявление на получение удостоверения личности, сообщил корреспонденту Sputnik Армения, что уже полтора часа дожидается своей очереди.
"Наверное, еще час буду ждать своей очереди. Я врач, оставил дежурство и пришел сюда по своим делам. Столько времени просто сижу и жду. Ситуация просто ужасная", - посетовал он.
Анна Сагателян, руководитель отдела "Кентрон-1" Паспортно-визового управления Службы миграции и гражданства МВД Армении сообщила Sputnik Армения, что у них редко бывает, чтобы люди по 2-3 часа стояли в очереди. Она заверила, что работают 7 "окошек", делая все возможное, чтобы не было очередей.
Напомним, что еще в мае Нелли Давтян сообщила Sputnik Армения, что с 2025 года в Армении будет действовать беспроблемная паспортная система. Планируется, что новую программу внедрения удостоверений личности и биометрических паспортов реализует одна из ведущих мировых частных компаний. Первый этап конкурса уже объявлен, и три компании, предоставляющие паспортные услуги в разных странах, получили право на участие во втором этапе. Максимум через год после подписания контракта с компанией-победителем должны быть выпущены и введены в обращение новые биометрические паспорта, соответствующие международным стандартам.
13:48
13:15
13:00
12:17
17:40
16:55
14:17
13:49
12:02
09:46
13:07
23:54
23:49
11:17
10:52
20:20
18:38
16:05
15:04
14:28
16:22
16:11
13:18
12:59
10:45
09:03
20:33
13:39
13:55
10:35
17:02
16:25
13:08
10:49
09:53
19:15
18:48
18:38
17:16
16:39
10:14
15:23
15:09
12:03
11:45
13:55
12:03
11:49
11:12
14:15
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | |
| 27 | 28 | 29 | 30 | ||||
16:17
10:00
12:58
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
