В последнее время в Армении участились случаи сбоев и проблем с качеством интернет-связи. Причины могут быть разные, однако никто из представителей и ответственных лиц сферы конкретных проблем не называет.
Сотрудник интернет-провайдера "Интернет коммуникационные сети и Айтиви" в беседе со Sputnik Армения сообщил, что жалоб, касательно предоставляемых ими услуг по фиксированному интернету пока не поступало, ни один из их абонентов не сообщал о какой-либо проблеме. При этом в компании не отрицают, что сами, будучи обычными гражданами в последние дни сталкивались с проблемами мобильной связи.
"Думаю, проблема в перегруженности. Это то же самое, что наша страна не рассчитана на такое количество автомобилей, но сегодня может быть по пять машин на одну семью, что приводит к дорожным заторам", – в беседе с нами заметил один из сотрудников компании.
Некоторые же специалисты не исключают, что, поскольку кабели интернет-связи проложены под землей, они могли быть повреждены, например, в результате строительных работ, или, может, на границе с Грузией произошли какие-то неполадки.
По их словам, чтобы получить ответы на эти и другие подобные вопросы, необходимо провести глубокое исследование, для исключения возможных проблем в будущем.
Специалист по информационной безопасности, медиаэксперт Самвел Мартиросян в беседе с нами отметил, что проблема мониторинга и изучения сферы связи существовала всегда, между тем, вокруг этого вопроса ведется лишь поверхностное обсуждение.
Он считает очевидными проблемы со связью в последнее время, однако официальных заявлений по этому поводу так и не последовало.
"Проблема в том, что этот вопрос не поднимается — либо не хватает людей для проведения мониторинга, либо исследования проводятся, однако их итоги не публикуются. Максимум, что делается, – это какие-то опросы в сети, чтобы понять, у кого какая ситуация, и на этом тема закрывается", – отметил эксперт.
Мартиросян считает, что сегодня интернет-связь – это такой же важный продукт для экономики страны, как, например, электроэнергия.
"Например, если линии связи на протяжении нескольких часов будут плохо работать, то это нанесет серьезный ущерб бизнесменам. С другой стороны, мы – общество, которое не вникает в эти темы, поскольку для того, чтобы вникнуть, нет соответствующего инструментария. Всё ограничивается соцсетями, где пользователи пишут: "У меня нет связи или есть, но плохая", что позволяет составить хотя бы примерное представление о ситуации", – подчеркнул эксперт по информационной безопасности.
По вопросам качества интернет-связи в Армении мы также обратились в Комиссию по регулированию общественных услуг. Начальник телекоммуникационного управления комиссии Армен Унанян сообщил Sputnik Армения, что в дополнение к существующим регулировкам в этой сфере,19 ноября этого года были введены новые, в соответствии со стандартами ЕС. Новые стандарты вступят в силу с 1 июля 2026 года.
Коснувшись мониторинга сферы, Унанян сообщил, что этот вопрос находится в ведении министерства высокотехнологической Армении.
"Это не функция комиссии, но мы параллельно сотрудничаем с министерством в этом плане, контролируя соответствие стандартам качества покрытия, установленным КРОУ, путем сопоставления предоставленных отчетов операторов и результатов мониторинга. Например, по части мобильной связи у нас есть технические уровни/коэффициенты (стандарты качества покрытия) сигнала станций мобильной связи 4G и 5G, которые должен обеспечивать оператор", – отметил он.
По словам Унаняна, операторы мобильной связи ежегодно проводят мониторинг и предоставляют отчеты комиссии, после чего эта информация предоставляется министерству. Министерство, в свою очередь, проводит исследования с помощью своего оборудования для мониторинга, чтобы понять, соответствует ли качество связи заявленному в отчетах.
Что касается фиксированной интернет-связи, то представитель КРОУ отметил, что, например, регулировки, вступающие в силу с 1 июля 2026 года, обязывают операторов указывать в абонентских договорах информацию о том, насколько доступна рекламируемая ими скорость связи и какой может быть минимальная скорость. Он не исключил, что технические и качественные параметры услуг интернет-провайдера могут определяться не зависящими от него факторами. То есть, оператор не всегда может осведомлен о причинах сбоев.
"Поэтому, согласно новым регулировкам, абонент сообщает оператору о проблеме, и, если проблема не решается, интернет-провайдер обязан компенсировать абоненту стоимость недопредоставленных или некачественных услуг. Например, если у абонента не было доступа в интернет в течение одного дня, он получит компенсацию в размере стоимости этого одного дня. Данное регулирование также вступит в силу с 2026 года", – подчеркнул Унанян.
Он сообщил, что на данный момент в республике действуют 206 лицензированных операторов, предоставляющих услуги интернета, 60 из которых – в Ереване. По его словам, это создает довольно серьезную конкуренцию на рынке связи, что, в свою очередь, способствует повышению качества.
По словам представителя КРОУ, в настоящее время три крупнейших оператора проводят масштабные работы по переоснащению сетей мобильной связи (в том числе в соответствии с обязательствами, установленными КРОУ), из-за чего могут возникнуть проблемы с качеством интернета. Он заверил, что в любом случае комиссия следит за развитием событий и оперативно реагирует на нарушения и жалобы.
11:05
10:42
10:09
09:28
09:05
14:08
13:37
13:21
10:34
10:03
10:49
09:13
12:06
12:00
11:33
13:16
11:45
11:42
10:32
09:25
09:08
15:27
16:02
15:59
11:21
10:43
10:25
09:34
11:03
13:32
13:17
09:18
16:00
15:45
12:41
11:43
11:38
11:30
11:19
09:22
09:04
13:46
13:37
12:22
11:14
15:35
12:09
16:39
16:28
14:35
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | |||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | ||
16:17
10:00
12:58
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
