Wildberries начал удерживать с покупателей стоимость доставки при возврате товара. Об этом сообщили в компании в ответ на запрос Sputnik Армения.
С середины апреля при оформлении заказов на маркетплейсе стоимость доставки стала отображаться отдельно от цены товара. Это вызвало недоумение у многих жителей Армении: часть покупателей решила, что появилась новая платная услуга.
В Wildberries пояснили, что небольшая плата за доставку (около $1) взималась всегда, однако теперь в случае возврата товара надлежащего качества она не будет компенсироваться. Исключение составляют случаи брака или повреждения товара — тогда стоимость доставки возвращается.
"Стоимость доставки не возмещается при возврате товара без дефектов. Это связано с ростом логистических расходов и нашим стремлением сделать покупки более осознанными", — пояснили в компании.
В Wildberries подчеркнули, что активно развивают логистические мощности в странах присутствия. Международная доставка включает в себя и авиаперевозки, что увеличивает себестоимость логистики. При этом маркетплейс заверил, что цены на товары, устанавливаемые продавцами, не изменились.
Теперь в корзине клиента отображаются отдельно стоимость товара и сумма доставки, что позволяет покупателю заранее видеть все расходы. Расчет стоимости доставки зависит от габаритов товара, сложности маршрута и удаленности склада.
Wildberries — международный онлайн-гипермаркет, основанный в России в 2004 году. Компания работает в Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Израиле. В Армении маркетплейс представлен с 2018 года, а с 2021 года начал развивать сеть пунктов выдачи заказов.
17:52
17:41
17:29
17:18
17:07
16:54
16:41
16:28
16:15
15:59
15:46
15:33
15:21
15:07
14:55
14:41
14:26
14:13
13:59
13:45
13:31
13:17
13:03
12:49
12:35
12:21
12:06
11:53
11:39
11:26
11:12
10:59
10:42
10:28
10:14
10:01
09:49
09:36
09:23
09:09
17:55
17:44
17:33
17:22
17:11
16:55
16:41
16:28
16:15
16:02
09:36 17.06.25
17:07 17.06.25
15:59 17.06.25
15:07 17.06.25
15:33 17.06.25
14:26 17.06.25
17:18 17.06.25
14:55 17.06.25
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | |||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | |
| 30 | |||||||
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
14:55
14:31
14:19
