Wildberries начал удерживать с покупателей стоимость доставки при возврате товара. Об этом сообщили в компании в ответ на запрос Sputnik Армения.
С середины апреля при оформлении заказов на маркетплейсе стоимость доставки стала отображаться отдельно от цены товара. Это вызвало недоумение у многих жителей Армении: часть покупателей решила, что появилась новая платная услуга.
В Wildberries пояснили, что небольшая плата за доставку (около $1) взималась всегда, однако теперь в случае возврата товара надлежащего качества она не будет компенсироваться. Исключение составляют случаи брака или повреждения товара — тогда стоимость доставки возвращается.
"Стоимость доставки не возмещается при возврате товара без дефектов. Это связано с ростом логистических расходов и нашим стремлением сделать покупки более осознанными", — пояснили в компании.
В Wildberries подчеркнули, что активно развивают логистические мощности в странах присутствия. Международная доставка включает в себя и авиаперевозки, что увеличивает себестоимость логистики. При этом маркетплейс заверил, что цены на товары, устанавливаемые продавцами, не изменились.
Теперь в корзине клиента отображаются отдельно стоимость товара и сумма доставки, что позволяет покупателю заранее видеть все расходы. Расчет стоимости доставки зависит от габаритов товара, сложности маршрута и удаленности склада.
Wildberries — международный онлайн-гипермаркет, основанный в России в 2004 году. Компания работает в Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Израиле. В Армении маркетплейс представлен с 2018 года, а с 2021 года начал развивать сеть пунктов выдачи заказов.
16:51
16:34
16:17
16:02
15:46
15:32
15:16
14:59
14:44
14:29
14:15
14:01
13:46
13:31
13:14
12:59
12:43
12:35
12:28
12:13
11:57
11:42
11:27
11:12
10:55
10:39
10:24
10:10
09:52
09:37
09:23
09:09
17:51
17:36
17:21
17:07
16:52
16:36
16:20
16:06
15:49
15:35
15:20
15:05
14:51
14:36
14:21
14:07
14:07
13:52
10:24 18.10.25
12:13 18.10.25
10:55 18.10.25
09:09 18.10.25
12:43 18.10.25
09:23 18.10.25
12:35 18.10.25
09:37 18.10.25
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |||
12:58
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
14:55
14:31
