Wildberries начал удерживать с покупателей стоимость доставки при возврате товара. Об этом сообщили в компании в ответ на запрос Sputnik Армения.
С середины апреля при оформлении заказов на маркетплейсе стоимость доставки стала отображаться отдельно от цены товара. Это вызвало недоумение у многих жителей Армении: часть покупателей решила, что появилась новая платная услуга.
В Wildberries пояснили, что небольшая плата за доставку (около $1) взималась всегда, однако теперь в случае возврата товара надлежащего качества она не будет компенсироваться. Исключение составляют случаи брака или повреждения товара — тогда стоимость доставки возвращается.
"Стоимость доставки не возмещается при возврате товара без дефектов. Это связано с ростом логистических расходов и нашим стремлением сделать покупки более осознанными", — пояснили в компании.
В Wildberries подчеркнули, что активно развивают логистические мощности в странах присутствия. Международная доставка включает в себя и авиаперевозки, что увеличивает себестоимость логистики. При этом маркетплейс заверил, что цены на товары, устанавливаемые продавцами, не изменились.
Теперь в корзине клиента отображаются отдельно стоимость товара и сумма доставки, что позволяет покупателю заранее видеть все расходы. Расчет стоимости доставки зависит от габаритов товара, сложности маршрута и удаленности склада.
Wildberries — международный онлайн-гипермаркет, основанный в России в 2004 году. Компания работает в Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Израиле. В Армении маркетплейс представлен с 2018 года, а с 2021 года начал развивать сеть пунктов выдачи заказов.
15:28
15:02
14:49
14:13
20:33
14:39
12:03
11:55
11:45
11:11
13:58
13:56
17:56
16:13
15:04
18:05
17:17
15:54
09:22
13:57
13:22
17:21
16:53
16:49
16:34
10:55
10:14
09:27
14:54
12:47
12:33
11:15
10:06
19:08
18:05
15:27
15:23
18:57
18:23
18:24
11:09
10:35
16:09
13:50
15:45
09:32
16:34
14:34
14:18
12:55
14:49 26.08.26
20:33 25.08.26
12:03 25.08.26
15:28 26.08.26
14:13 26.08.26
15:02 26.08.26
14:39 25.08.26
| Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | |
| 1 | 2 | ||||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | |
| 31 | |||||||
16:17
10:00
12:58
15:39
09:49
13:25
14:04
12:51
15:28
12:39
13:24
13:02
12:39
15:08
11:15
14:33
12:26
11:23
13:25
15:19
14:27
15:16
12:13
15:14
14:44
13:25
11:06
13:12
11:13
14:15
11:26
09:35
11:41
10:37
10:55
12:28
12:13
12:51
11:35
10:45
16:51
10:21
14:27
12:37
11:23
13:03
10:47
13:03
13:15
14:58
